“好几天没吃了，又冷又饿，终于吃顿饱饭了，”12月9日上午，耿家沟村村委办公室内蓬头垢面的管大姐正狼吞虎咽的吃着网格员王新林买来的面包和火腿。

    12月9日8点40分，大村镇网格员王新林在巡查中发现一个蓬头垢面、身穿墨绿色衣服的中年妇女蜷缩在草垛中，王新林立刻上前询问情况，大姐精神恍惚，此时已被冻得瑟瑟发抖，口齿不清，无法说清自己的身份信息，不停地说自己冷、饿。为防止发生意外，王新林当机立断，将大姐带到最近的耿家沟村村委办公室，为大姐买来了面包，倒上了一杯热水，通过聊天取得大姐的信任。经过多次询问，反复确认，锁定了藏马镇于家官庄村、赵文蓝两条有用信息。王新林将问出的信息连同照片上报至社会治理平台，并发至大村镇社会治理专职网格员工作群，社会治理中心立即启用联动指挥，联系到藏马镇社会治理中心并找到于家官庄村委进行确认，却失望的发现村内并无赵文兰此人，社会治理中心毫不泄气，经过多组照片对比，最终找到大姐的丈夫，确认大姐为于家官庄村民管文兰。

    确定情况后，社会治理中心联系到于家官庄村村干部及网格员前去接应，并下达指令，务必将人安全送回。大村镇流动工作站立即响应，9点40分，流动工作站从耿家沟接上管大姐出发前往藏马镇于家官庄， 10点10分将管大姐安全送往于家官庄村村委，交到管大姐丈夫手中，并叮嘱他平时对管大姐多点耐心，并为她佩戴好防丢失手环，防止此类事件再次发生。

    下一步，大村镇社会治理中心将今冬明春流浪、走丢人员的救助工作列入网格员专项工作中，通过网格员日常走访，及时发现流浪、走丢人员，社会治理流动工作站积极参与，每天对废弃厂房、车站、桥洞、银行自助取款机等流浪人员可能露宿的区域重点巡查，发现流浪人员及时上报，做到“发现一个救助一个”，确保弱势群体能够尽早得到救助、安全过冬。