为适应数字化时代特点，满足群众需求，该局及时推出微信公众号西海岸文旅发布、抖音度假西海岸等新媒体平台，主动公开文旅活动信息，提高群众对文化、旅游信息的知晓率。截至11月，“西海岸文旅发布”微信公众平台共推送图文647篇，粉丝量累计达到25.44万；新浪微博发布微博2119条，粉丝数量累计达到9.16万；“度假西海岸”抖音号累计拍摄推送短视频187条，播放量2182.18万人次，粉丝总量23.5万。此外，建设24小时自助图书馆、青图驿站等文旅功能融合项目，打造文化和旅游公共服务机构功能融合试点。
　　新区累计投资近亿元，实施公共文化服务设施提升工程，“城区十五分钟、镇村三公里”公共文化服务圈基本形成。该局及时总结梳理，集中公开图书馆（含2处图书馆、14处24小时自助图书馆）、博物馆（28处）、文化馆（2处）、美术馆（18处）、镇街综合文化站（23处）、村级（社区）综合性文化服务中心等文化设施信息，同时及时公开星级饭店（15处）、A级景区（20处）等旅游信息，方便群众快速精准查询所需信息。同时利用已有公共服务设施，每年累计举办文艺演出、放映农村公益电影、进行公益性展览和培训等2万场。
　　此外，该局积极参与市政府办公厅与市广播电视台联合举办的《行风在线》栏目，及时回应群众关心的热点、难点、焦点问题，并对往年《行风在线》问题处置结果开展“回头看”行动，确保问题整改落到实处；邀请专家和群众代表参与博物馆新馆建设工作专题会议，听取意见和建议；畅通群众诉求渠道，依法依规开展依申请公开办理答复工作，提升群众获得感和幸福感。