区文旅局以基层政务公开标准化规范化建设为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，主动公开活动信息、及时公开名录信息、用心回应群众关切，为市民游客、企业提供优质、便捷、高效服务，打通公共文旅服务“最后一公里”。

主动公开活动信息，提高群众知晓率和参与率。为适应数字化时代特点，满足群众阅读需求，及时推出微信公众号西海岸文旅发布、抖音度假西海岸、微博青岛西海岸新区文化和旅游局等新媒体平台，公开文旅活动信息。截至11月，“西海岸文旅发布”微信公众平台共推送图文647篇，粉丝量累计达到25.44万；新浪微博发布微博2119条，粉丝数量累计达到9.16万；“度假西海岸”抖音号累计拍摄推送短视频187条，播放量2182.18万人次，粉丝总量23.5万，其中《杜鹃花会》《环岛路》等多条视频被省文旅厅官方抖音号刊发。开通西海岸新区图书馆移动图书馆数字资源平台，市民通过图书馆网站、微信公众号、手机APP即可阅读推出的3.5万种数字文化资源。建设24小时自助图书馆、青图驿站等文旅功能融合项目，打造西海岸新区文化和旅游公共服务机构功能融合试点等。多措并举促进信息公开，切实提高群众对文化、旅游信息的知晓率和参与率。

及时公开名录信息，提高群众获得感和认同感。新区累计投资近亿元，大力实施公共文化服务设施提升工程，“城区十五分钟、镇村三公里”公共文化服务圈基本形成。及时总结梳理，集中公开图书馆（含2处图书馆、14处24小时自助图书馆）、博物馆（28处）、文化馆（2处）、美术馆（18处）、镇街综合文化站（23处）、村级（社区）综合性文化服务中心等文化设施，同时及时公开星级饭店（15处）、A级景区（20处）、电影院（25处）等旅游信息，详细注明地址、开放时间、联系人和联系电话，方便群众快速精准查询所需信息。利用已有公共服务设施，每年累计举办文艺演出、放映农村公益电影、进行公益性展览和培训等2万场，将文化惠民的触角延伸到新区的每一个角落，切实提高群众获得感、认同感。

用心回应群众关切，提升群众幸福感和满意感。积极参与市政府办公厅与市广播电视台联合举办的《行风在线》栏目，及时回应群众关心的热点、难点、焦点问题。并对往年《行风在线》问题处置结果开展“回头看”行动，确保问题整改落到实处。邀请专家和群众代表参与博物馆新馆建设工作专题会议，听取意见和建议，完善博物馆展陈大纲，确保新馆建设更好满足群众期待。组织政府开放日活动，邀请专家、文艺骨干和群众代表参与，介绍图书馆、文化馆等的工作流程、服务举措、创新成果，主动接受监督，促进业务办理规范化、精准化。畅通群众诉求渠道，依法依规开展依申请公开办理答复工作，促进政务公开工作透明化、公开化，切实提升群众幸福感和满意感。